1. Identificación del vendedor
El servicio se presta y se contrata con:
- Razón social: Mario Bonet Hevia
- NIF: 10259342P
- Domicilio fiscal: Calle Siervo de Dios 40, bajo — 38430 Icod de los Vinos (Santa Cruz de Tenerife), España
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor autorizado Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos y se encarga de la atención al cliente y de las devoluciones.
2. Garantía de devolución de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de la compra. Si Cartio Pos no encaja con tu negocio, puedes solicitar la devolución íntegra del importe pagado dentro de ese plazo, sin necesidad de justificar el motivo.
La garantía se aplica tanto al plan del local (CORE, PRO y AUTOPILOT) como a los add-ons y a los productos que se contratan por empresa, como Cartio Control Horario.
3. Cómo solicitar un reembolso
Los cobros y las devoluciones los gestiona nuestro revendedor autorizado Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Puedes solicitar el reembolso de dos formas:
- Desde paddle.net, indicando el correo con el que realizaste la compra.
- Escribiéndonos a soporte@cartio.dev y tramitamos la solicitud por ti.
Una vez aprobado, el importe se devuelve al mismo medio de pago utilizado. El tiempo hasta verlo reflejado depende del banco o del emisor de la tarjeta, habitualmente entre 3 y 10 días laborables.
4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel de facturación de tu cuenta o desde el portal de gestión de pagos. La cancelación evita futuros cobros y el servicio permanece disponible hasta el final del periodo ya pagado.
Fuera del plazo de 30 días, los periodos ya iniciados no se prorratean, salvo acuerdo expreso o cuando la ley aplicable establezca otra cosa. Los derechos que correspondan a consumidores no se ven afectados por esta política.
5. Política de reembolsos de Paddle
Además de esta política, es aplicable la política de reembolsos de Paddle y las condiciones de compra de Paddle, que regulan el pago, la facturación, los impuestos y la tramitación de las devoluciones.